Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ bảo trợ trẻ em Hà Nội, nơi tiếp nhận, quản lý và chăm sóc những người lang thang xin ăn, xin tiền, không nơi nương tựa, cái tên Nguyễn Thị Quyên từ lâu đã trở nên quen thuộc với tất cả cán bộ, nhân viên. Là y sỹ duy nhất tại Trung tâm, suốt hơn 20 năm qua, chị luôn là người có mặt sớm nhất mỗi khi có đối tượng cần chăm sóc y tế và thường là người về muộn nhất sau khi đảm bảo mọi bệnh nhân ổn định.

     Làm việc ở một nơi đặc thù như Trung tâm công tác xã hội và Quỹ bảo trợ trẻ em Hà Nội không giống như ở bệnh viện hay phòng khám. Ở đây, phần lớn đối tượng là người lang thang, người cao tuổi không nơi nương tựa, trẻ em, người vô gia cư, thậm chí cả người tâm thần nhẹ – những mảnh đời thiếu thốn đủ bề. Và giữa những hoàn cảnh ấy, chị Quyên là người đảm nhiệm chăm sóc sức khỏe và làm toàn bộ công tác y tế của Trung tâm. Tại Trung tâm thường xuyên nuôi dưỡng, chăm sóc khoảng 100 đối tượng, có những thời điểm lên tới 130-140; thậm chí những đợt dịch bệnh, áp lực công việc cao gấp nhiều lần, nhưng với sự kiên trì, trách nhiệm nghề nghiệp càng tiếp thêm động lực khiến chị mạnh mẽ hơn.

     Từ việc kiểm tra sức khỏe ban đầu cho đối tượng mới tiếp nhận, theo dõi định kỳ, xử lý các bệnh thông thường đến cả những tình huống cấp cứu bất ngờ – tất cả đều có sự tham gia của chị Quyên. Có lần, tôi hỏi vui: “Làm một mình thế này chị không mệt à?” – chị chỉ cười: “Mệt chứ, nhưng quen rồi, mình làm vì trách nhiệm, yêu ngành, yêu nghề, nghỉ một cái là không ai thay được, nên thôi, mình cố gắng để mọi người được bình an, mạnh khỏe”. Mỗi lần xin nghỉ nhà có việc chị đều lo lắng, chuẩn bị đầy đủ thuốc và dặn dò từng trường hợp bị ốm và đang theo dõi điều trị uống thuốc để cấp cho đối tượng uống thuốc đúng giờ, đúng liều lượng. 

Ảnh: Chị Nguyễn Thị Quyên kiểm tra sức khỏe ban đầu cho đối tượng

     Điều khiến tôi nể phục nhất ở chị, không chỉ là năng lực chuyên môn mà còn là tinh thần trách nhiệm. Ở Trung tâm, nếu có đối tượng ốm nặng, chị là người trực tiếp đưa đi bệnh viện, làm thủ tục và luôn sẵn sàng ở lại chăm sóc các đối tượng. Dù là ngoài giờ, ngày nghỉ, hay đêm khuya, chị cũng sẵn sàng có mặt, nhiều lần đang ăn cơm trưa, điện thoại đổ chuông báo có đối tượng bị ngã, chị vội vàng buông đũa, khoác áo và đi ngay. Có  Chủ nhật, con trai chị bị ngã gãy tay, chị đang chuẩn bị đưa con đi bệnh viện thì Trung tâm gọi – một cụ già co giật bất thường cần đưa đi viện gấp. Chị chỉ kịp gọi chồng đưa con đi rồi đi vội đến đơn vị để đưa đối tượng đi viện. “Nhiều lúc cũng thấy áy náy lắm, nhưng mình không đi thì ai đi bây giờ?” – chị tâm sự với tôi, ánh mắt đầy nỗi niềm của một người mẹ luôn phải gác lại gia đình vì công việc.

Ảnh: Chị Nguyễn Thị Quyên đưa đối tượng đi khám tại bệnh viện

Cuộc sống giản dị mà ấm áp:

     Chị Quyên sinh năm 1979, tốt nghiệp Trung học Y học Cổ truyền Hà Nội năm 2003. Năm 2009 Chị bén duyên và lấy chồng ở Cần Thơ, hai vợ chồng lập nghiệp tại Hà Nội. Điều kiện hoàn cảnh gia đình khá khó khăn, chị có hai con, một trai, một gái, sống trong ngôi nhà mái bằng nhỏ trên mảnh đất 40m² được ông bà ngoại cho.

Ảnh: Chị Nguyễn Thị Quyên kèm con học bài

     Mỗi lần tôi ghé nhà, chị đều cười hiền, rót nước rồi kể chuyện các con như bao bà mẹ khác. Con trai chị năm nay học lớp 8, con gái năm nay học lớp 3 năm nào các cháu cũng đạt học sinh giỏi, cháu còn đi thi học sinh giỏi cấp Huyện. Con trai chi đam mê bóng đá nhưng hàng ngày mẹ đi làm cu cậu lại ở nhà nấu cơm cho 2 anh em ăn, chăm em cho mẹ. Những khoảnh khắc ấy khiến tôi càng thêm nể chị, vì giữa bao bộn bề, chị vẫn giữ được sự bình dị, ấm áp và có một mái ấm gia đình thật vui vẻ và hạnh phúc.

Ảnh: Gia đình Đ/c Nguyễn Thị Quyên sinh nhật con gái lần thứ 9

Tận tâm từ những điều nhỏ nhất:

     Ở Trung tâm, không chỉ cán bộ mà cả các đối tượng là cụ già, các em bé đều yêu quý chị Quyên. Chị chưa từng to tiếng với ai, luôn nhẹ nhàng, từ tốn và kiên nhẫn, kể cả với những người khó tính nhất. Có khi chị còn bị đối tượng mắng, chửi thậm tệ nhưng chị bình tĩnh, ứng xử vui vẻ cùng các cán bộ quản lý động viên, chia sẻ và thấu cảm, thuyết phục và chính vì sự sẻ chia thấu hiểu đó đã cảm hóa được họ, sau thời gian nuôi dưỡng tại Trung tâm chính những con người ấy khi về vẫn áy náy về cách cư xử không đúng mực với chị.  Chị từng bảo với tôi: “Mỗi người đến đây đều có một câu chuyện buồn phía sau. Mình không thể thay đổi quá khứ cho họ, nhưng có thể giúp họ bớt đau đớn, sống tử tế hơn trong hiện tại.”

Ảnh: Chị Nguyễn Thị Quyên đưa đối tượng đi khám và điều trị tại bệnh viện

Ảnh: Chị Nguyễn Thị Quyên đưa đối tượng đi khám và điều trị tại bệnh viện

Làm nghề bằng cái tâm:

     Tôi từng hỏi: “Nếu có cơ hội, chị có muốn ra ngoài làm ở nơi khác không? Thu nhập sẽ tốt hơn, đỡ vất vả hơn.” Chị chỉ cười: “Chị nghĩ, nghề này không đơn thuần là công việc, mà là sự lựa chọn. Chị chọn ở lại, vì nơi đây cần chị, ngoài chuyên môn y sỹ, chị Quyên đã giành thời gian học chuyển đổi thêm Trung cấp Điều dưỡng để nâng cao nghiệp vụ và đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao. Có lẽ đó là điều khiến tôi và rất nhiều người cảm phục chị, không phô trương, không cần hào quang, chị âm thầm cống hiến mỗi ngày. Mỗi lần nhìn thấy chị đi kiểm tra sức khỏe, chăm sóc đối tượng là chúng tôi lại thấy an tâm. Với chúng tôi, chị không chỉ là một y sĩ, mà còn là một tấm gương về nhân cách, sự tận tụy và lòng bao dung.

Ảnh: Chị Nguyễn Thị Quyên kiểm tra sức khỏe cho đối tượng hàng ngày

Người gieo hạt giữa mảnh đất đặc biệt:

     Làm việc trong môi trường Cơ sở trợ giúp xã hội không phải ai cũng trụ được lâu. Có người sau vài năm xin chuyển vì áp lực quá lớn. Nhưng chị – đã hơn 20 năm vẫn ở đây, vẫn lặng lẽ lo toan, chăm sóc và yêu thương từng phận đời bất hạnh. Không có Bằng khen hay danh hiệu cao quý nào đủ để bao hàm hết những cống hiến của chị, nhưng tôi tin, tất cả chúng tôi – những đồng nghiệp, những đối tượng được chị chăm sóc, những mảnh đời đã từng yếu ớt khi vào Trung tâm, đều mến yêu, cảm phục chị. Và tôi cũng tin, mỗi việc tốt chị làm hôm nay, mỗi lần chị thức đêm đưa người đi viện, mỗi ánh mắt cảm thông chị dành cho người bệnh, là những hạt giống lành. Hạt giống ấy sẽ tiếp tục nảy mầm, gieo thêm yêu thương vào những nơi thiếu thốn, và thắp lên hy vọng rằng vẫn còn rất nhiều người sống tử tế, bền bỉ, như chị Quyên.

     Bên cạnh những việc thầm lặng chị đang làm, chị cũng là một trong những cán bộ tích cực tham gia vào các hoạt động phong trào văn hóa, văn nghệ của đơn vị, những tiểu phẩm chị vào vai nhân vật đã tạo nhiều cảm xúc, sự tin yêu của khán giả giành cho chị. Có thể nói, nhiệm vụ nào chị Quyên đều tạo ấn tượng sâu sắc đối với những viên chức, người lao động và các đối tượng đang được nuôi dưỡng tại Trung tâm. Chính những hoạt động này đã giúp chị thêm yêu công việc và gắn bó với Trung tâm hơn; tạo động lực để chị hoàn thành tốt, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao. Năm 2024 chị Quyên được Sở Lao động-Thương binh và Xã hội Hà Nội công nhận là chiến sỹ thi đua cấp cơ sở.

     Chúc chị và gia đình luôn mạnh khỏe, tiếp tục cống hiến và tiếp tục lan tỏa yêu thương mang lại niềm vui và hạnh phúc đến các đối tượng yếu thế đang được chăm sóc, nuôi dưỡng tại Trung tâm.

Ảnh: Đ/c Nguyễn Thị Quyên (bên phải) tham gia hội thi của đơn vị

Phạm Thị Thanh Hương