Chọn nghề chẳng phải vì danh lợi,
Mà vì lòng thương những phận đời đau.
Công tác xã hội – nghề âm thầm như suối,
Chảy mãi yêu thương giữa cuộc sống nhiệm màu.

     Trong xã hội hiện đại, khi áp lực cuộc sống ngày càng gia tăng, vai trò của nghề tư vấn, tham vấn công tác xã hội ngày càng trở nên quan trọng. Đằng sau những câu chuyện đầy xúc động về hành trình vượt qua khó khăn của người yếu thế là những người làm nghề công tác xã hội tận tâm, tận lực – những người “giữ lửa” cho niềm tin và nghị lực sống. Một trong những tấm gương tiêu biểu ấy là chị Hoàng Hạnh Tâm – nhân viên công tác xã hội tại Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội. Ít ai biết rằng, trước khi bước vào nghề tư vấn, chị từng là một giáo viên dạy Văn. Mang trong mình tình yêu với con chữ và khát vọng giáo dục, chị nhận ra rằng có rất nhiều học sinh mang trong mình những tổn thương tinh thần sâu sắc, những điều không thể chữa lành chỉ bằng bài giảng trên bục giảng. Có lẽ là cái duyên đưa đẩy, từ những trăn trở âm thầm mà chị chọn rẽ sang công tác xã hội – nơi mỗi cuộc gặp gỡ đều là một cơ hội để chị lắng nghe, thấu hiểu và góp phần chữa lành.

     Đã có hơn 10 năm gắn bó với công việc tham vấn tâm lý xã hội, chị Hoàng Hạnh Tâm – nhân viên Phòng Tư vấn và Trợ giúp – đã đồng hành cùng vô số mảnh đời kém may mắn: trẻ em bị xâm hại, phụ nữ bị bạo lực gia đình, trẻ em bị hạn chế quyền, người lang thang cơ nhỡ… Mỗi trường hợp là một câu chuyện riêng, đầy thách thức và đòi hỏi sự kiên trì, thấu cảm sâu sắc. Với chị, chưa bao giờ có khái niệm từ chối hay bỏ cuộc, bởi phía sau những nỗi đau ấy là những số phận cần được chữa lành. Một trong những trường hợp khiến chị day dứt nhất là câu chuyện của hai bé sinh đôi mới 2 tuổi, mồ côi cả cha lẫn mẹ trong một biến cố đau lòng. Không còn nơi nương tựa, hai em được ông bà nội đã ngoài bảy mươi, sức khỏe yếu và kinh tế khó khăn đón về chăm sóc. Trước hoàn cảnh éo le ấy, chị Tâm đã chủ động vào cuộc, tư vấn, hỗ trợ ông bà hoàn thiện các thủ tục cần thiết để hai cháu được hưởng chính sách dành cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt. Đồng thời, chị tham mưu với Trung tâm đề xuất hỗ trợ đột xuất cho gia đình, vận động các nhà hảo tâm chung tay giúp đỡ cả vật chất lẫn tinh thần, mang lại cho hai bé cơ hội được lớn lên trong tình thương và sự đùm bọc của cộng đồng. Cũng như vậy, có những vụ việc để lại trong chị những ám ảnh khó phai, như trường hợp ba đứa trẻ bỗng mất cả cha lẫn mẹ sau khi người cha, trong cơn cuồng nộ, đã sát hại vợ mình. Mẹ chết, cha bị bắt tạm giam, ba em nhỏ được ông bà nội già yếu đưa về nuôi dưỡng trong tình cảnh đầy xáo trộn và tổn thương. Là người được giao hỗ trợ vụ việc, chị Tâm đã nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng thực hiện can thiệp, hỗ trợ; đồng thời trực tiếp tham vấn tâm lý cho các em để giúp ổn định tinh thần bước đầu. Biết rằng tổn thương tinh thần là vết hằn dài lâu, chị kiên trì đồng hành cùng các em qua từng giai đoạn, kết nối nguồn lực xã hội, kêu gọi hỗ trợ dài hạn về học tập và sinh hoạt. Đối với chị Tâm, mỗi trường hợp không đơn thuần là công việc, mà là một phần của sứ mệnh – sứ mệnh bảo vệ, chở che, hồi sinh niềm tin cho những tâm hồn nhỏ bé từng bị tổn thương sâu sắc bởi hoàn cảnh nghiệt ngã của cuộc đời.

     Không chỉ giỏi chuyên môn, tận tâm với người cần giúp đỡ, chị còn là người hướng dẫn tận tình cho nhiều nhân viên mới bước vào công tác tư vấn, tham vấn, trợ giúp đối tượng. Dù bận rộn, chị vẫn kiên nhẫn theo sát, hướng dẫn những kỹ năng cơ bản như phỏng vấn, ghi chép hồ sơ, đến những tình huống tham vấn phức tạp trong thực tế. Chị không giảng giải như một người thầy, mà đồng hành như một người bạn nghề giàu kinh nghiệm. Chị thường nói: “Công tác xã hội không chỉ cần trái tim, mà còn cần bản lĩnh kỹ năng và đạo đức nghề. Chúng ta đang làm nghề hỗ trợ con người, nên từng câu nói, từng hành động đều có thể ảnh hưởng sâu sắc đến thân chủ”. Nhờ sự dìu dắt của chị, nhiều nhân viên mới đã trưởng thành nhanh chóng, tự tin đảm nhận công việc độc lập và luôn giữ vững đạo đức nghề nghiệp. Bản thân tôi rất vinh dự là một trong những nhân viên mới được chị hướng dẫn, dìu dắt. Những ngày đầu đảm nhận vai trò nhân viên tư vấn, tham vấn, tôi đã không ít lần bối rối, lúng túng trước những ca tham vấn đầu tiên, chị luôn ở bên cạnh, lắng nghe và phân tích, tận tình chỉ bảo cho tôi. Chị không chỉ dạy tôi kỹ năng nghề nghiệp, mà còn truyền cho tôi ngọn lửa đam mê và lòng nhân ái đối với những mảnh đời kém may mắn.  Chị không áp đặt hay trách mắng, mà bằng sự nhẹ nhàng và tinh tế, chị giúp tôi thấu hiểu rằng đạo đức nghề nghiệp trong công tác xã hội không chỉ nằm ở kiến thức chuyên môn, mà còn ở lòng kiên nhẫn và sự tôn trọng con người. Không chỉ riêng tôi, nhiều người từng được chị dìu dắt cũng luôn ghi nhớ và trân trọng tấm lòng của chị. Chị Tâm không chỉ là một người tư vấn giỏi, mà còn là một “người truyền lửa” thầm lặng – người đã chạm đến trái tim người khác bằng tất cả sự chân thành và nhân hậu của mình.

     Ngoài công tác chuyên môn, chị Tâm còn tích cực tham gia các hoạt động truyền thông, làm báo cáo viên nâng cao nhận thức cộng đồng về: Phòng, chống xâm hại trẻ em; phòng chống tai nạn thương tích cho trẻ em ; Bình đẳng giới và kỹ năng phòng chống bạo lực trên cơ sở giới; Hướng dẫn thực hiện hỗ trợ, can thiệp đối với trường hợp trẻ em bị xâm hại theo Nghị định số 56/2017/NĐ-CP ngày 09/5/2017 của Chính phủ. Hình ảnh chị Tâm đứng trước hàng trăm phụ huynh, cán bộ địa phương, học sinh say sưa trình bày về các nội dung như phòng chống xâm hại trẻ em, kỹ năng bảo vệ bản thân, hay bình đẳng giới… đã trở nên quen thuộc trong nhiều buổi truyền thông cộng đồng. Bằng cách diễn đạt gần gũi, dẫn chứng cụ thể từ chính những trường hợp chị từng gặp và tư vấn, chị luôn khiến người nghe chăm chú theo dõi, lắng đọng rồi tự soi lại chính mình. Đó không chỉ là những buổi báo cáo đơn thuần, mà là nơi chị truyền tải thông điệp yêu thương, đánh thức trách nhiệm cộng đồng và gieo niềm tin vào việc mỗi người đều có thể góp phần bảo vệ những đối tượng yếu thế.

     Chị luôn quan niệm: “Tư vấn không chỉ là giúp người khác giải tỏa tâm lý, mà còn là gieo hạt giống hy vọng cho họ, để họ đủ mạnh mẽ bước tiếp trên hành trình của mình”. Không cần ánh hào quang, chị Tâm vẫn lặng lẽ cống hiến từng ngày cho ngành công tác xã hội. Với chuyên môn vững vàng, trái tim nhân hậu và tinh thần trách nhiệm, chị đã và đang thắp lên ngọn lửa niềm tin cho những người yếu thế – đúng như bản chất thiêng liêng và nhân văn của nghề: nghề của sự thấu hiểu và yêu thương. Chúng tôi, những đồng nghiệp hằng ngày gắn bó với công việc thầm lặng nhưng luôn tự hào về nghề nghiệp. Tấm gương tận tâm của chị Hoàng Hạnh Tâm đã góp phần thắp sáng niềm tin vào những điều tốt đẹp giữa đời thường. Chị xứng đáng là hình mẫu tiêu biểu trong phong trào thi đua “Người tốt, việc tốt”, lan tỏa tình người và khơi dậy những nghĩa cử cao đẹp trong cộng đồng. Đó chính là nguồn động lực để mỗi cán bộ làm nghề Công tác xã hội luôn noi gương và giữ lửa.

*Một số hình ảnh của chị Tâm trong quá trình công tác:

Ảnh: Đồng chí Hoàng Hạnh Tâm tư vấn tại trung tâm

Ảnh: Đồng chí Hoàng Hạnh Tâm tư vấn cho trẻ em tại cộng đồng

Ảnh: Đồng chí Hoàng Hạnh Tâm  tiếp dân

Ảnh: Đồng chí Hoàng Hạnh Tâm  làm báo cáo viên Hội nghị trang bị kiến thức,  kĩ năng về phòng, chống bạo lực trên cơ sở giới tại phường Phú Thịnh, thị xã Sơn Tây

Ảnh: Đồng chí Hoàng Hạnh Tâm  làm báo cáo viên Hội nghị trang bị kiến thức, kĩ năng về phòng, chống bạo lực trên cơ sở giới tại xã Xuân Sơn, thị xã Sơn Tây

Ảnh: Đồng chí Hoàng Hạnh Tâm thăm gia đình nạn nhân vụ cháy tại quận Thanh Xuân

Nguyễn Thị Bích