Một người luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy và tâm huyết với nghề là cảm nhận chung của mọi người khi tiếp xúc với đồng chí Nguyễn Thị Vân, nhân viên của phòng Tiếp nhận, quản lý và chăm sóc đối tượng thuộc Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội.

         Đồng chí Nguyễn Thị Vân sinh năm 1974, quê ở xã Tiên Phong, huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội. Sinh ra trong một gia đình làm nghề nông nhưng đồng chí đã vượt qua khó khăn vươn lên vượt khó đạt được nhiều thành tích cao trong học tập ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.

         Sau khi tốt nghiệp Trung cấp trường Cán bộ Lao động và Xã hội, năm 1996 đồng chí được tuyển dụng vào làm việc tại Trung tâm Bảo trợ xã hội I Hà Nội (nay là Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội). Mặc dù mới ra trường còn nhiều bỡ ngỡ, non nớt về kinh nghiệm nhưng đồng chí vẫn luôn cố gắng học hỏi, trau dồi kiến thức từ đồng nghiệp và những thế hệ đi trước.

         Trải qua giai đoạn đầu đầy bỡ ngỡ ấy, bằng nghị lực bản thân, trong 28 năm công tác đồng chí đã đạt được nhiều thành tích trong công việc như nhiều năm liền đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua, lao động tiên tiến.

Ảnh: Đồng chí Nguyễn Thị Vân, nhân viên phòng Tiếp nhận, quản lý và chăm sóc đối tượng

         Trong quá trình công tác, với đặc thù công việc của phòng Tiếp nhận, quản lý và chăm sóc đối tượng là trực cả ngày lẫn đêm, tiếp xúc trực tiếp với đối tượng là những người yếu thế trong xã hội. Hầu hết mỗi con người ở đây có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, sức khỏe già yếu, người khuyết tật, nhiều người không nhận thức được hành vi không thể tự phục vụ bản thân trong sinh hoạt hàng ngày, mỗi con người là một tính cách khác nhau; đa số mới vào trung tâm thì tâm lý họ còn chưa ổn định nhưng bằng sự tâm huyết với nghề đồng chí Vân luôn đồng cảm, chia sẻ, giành nhiều sự quan tâm, hỗ trợ đến mỗi con người, coi họ như người thân trong gia đình. Đặc biệt với những người cao tuổi, những người có bệnh lý, bệnh nền, nhiều hôm trái nắng trở trời, hay ốm yếu mệt mỏi, có thể ăn ít hoặc không muốn ăn, đồng chí Vân luôn gặp gỡ, động viên, trò chuyện về gia đình hay những câu chuyện vui tại trung tâm để họ vơi đi những mệt mỏi, trở lại ăn uống bình thường. Chính sự quan tâm đó đã tạo được niềm tin mỗi khi ai đó gặp khó khăn, có tâm sự hay gặp vấn đề gì đó thì mọi người đều đến gặp đồng chí để trò chuyện, đồng chí luôn sẵn sàng chia sẻ giúp họ vượt qua khó khăn về tâm lý để họ an tâm khi được nuôi dưỡng tại trung tâm.

Ảnh: Đồng chí Nguyễn Thị Vân trò chuyện với người cao tuổi đang nuôi dưỡng tại Trung tâm

         Ngoài công tác chăm sóc, quản lý thì vai trò, nhiệm vụ chính trong công việc của đồng chí là quản lý hồ sơ đối tượng. Công việc đòi hỏi sự kiên trì vì mỗi con người là mỗi hoàn cảnh khác nhau. Ngay từ đầu vào, qua công tác tham vấn, làm phiếu lưu đối tượng để nắm được thông tin ban đầu, hoàn cảnh gia đình hay những khó khăn của đối tượng, qua đó liên hệ với chính quyền địa phương và gia đình để xác minh thông tin, trên cơ sở trách nhiệm của mỗi bên để cùng tháo gỡ khó khăn hỗ trợ đối tượng khi trở về địa phương có công việc ổn định.

Ảnh: Đồng chí Nguyễn Thị Vân tham vấn cho đối tượng

         Trong mỗi buổi trực ngoài giờ hành chính, với vai trò là trưởng ca, trực tiếp điều hành mọi công việc trong ca, phải đảm bảo sự suôn sẻ và an toàn trong  ca trực, đồng chí luôn chủ động trao đổi với các thành viên ca trực lưu ý những trường hợp đặc biệt, không chủ quan, chủ động trước mọi vấn đề phát sinh có thể diễn ra bất cứ lúc nào. Trong công việc hàng ngày, khi được giao nhiệm vụ đồng chí luôn chủ động, hoàn thành đúng tiến độ, tích cực tham mưu đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn, được cấp trên và đồng nghiệp tin tưởng.

         Công việc chăm sóc đối tượng vô cùng vất vả, phải cân đối thời gian cho gia đình và công việc. Đôi khi gia đình gặp khó khăn hay vô vàn những nỗi niềm riêng trong cuộc sống nhưng đồng chí không nản lòng, lấy những khó khăn vất vả làm động lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, luôn đặt chữ “ tâm” vào từ “ việc”, là tấm gương sáng để noi theo.

         Là một đảng viên đồng chí luôn chấp hành các chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, luôn giữ lối sống lành mạnh, giản dị. Đối với đồng nghiệp, đồng chí luôn có thái độ niềm nở, gần gũi, nhiệt tình giúp đỡ mọi người trong công việc.

         Ngoài hoàn thành tốt công việc tại đơn vị, khi ở nhà đồng chí còn là một người phụ nữ đảm đang, chăm lo cho các con, cả 2 con đều ngoan ngoãn học giỏi, là nguồn động viên tinh thần để đồng chí gắn bó với nghề.

         Một người có chuyên môn tốt, giản dị trong cuộc sống, gần gũi với đồng nghiệp, hết lòng chăm lo cho gia đình, giỏi việc nước, đảm việc nhà xứng đáng là một tấm gương sáng trong phong trào thi đua yêu nước, góp phần quan trọng trong việc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của phòng Tiếp nhận, quản lý và chăm sóc đối tượng.

Nguyễn Hữu Hải – Trung tâm CTXH và Quỹ BTTE Hà Nội