Một trong những chức năng, nhiệm vụ quan trọng nhất của phòng Tư vấn và trợ giúp tại Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội chính là tư vấn, tham vấn, trợ giúp các cá nhân, gia đình và cộng đồng giải quyết vấn đề khó khăn họ đang phải gặp phải. Để đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ tư vấn, tham vấn cần có đội ngũ nhân viên chắc kiến thức, thạo kĩ năng, giao tiếp tốt và có kinh nghiệm.

         Nhằm giúp cho các nhân viên mới tiếp cận nhanh với công tác chuyên môn được giao, ngày 30/9/2022 phòng Tư vấn và Trợ giúp đã tổ chức buổi trao đổi kinh nghiệm, nghiệp vụ đối với 03 nhân viên mới. Buổi trao đổi nghiệp vụ có sự tham dự của đồng chí Vũ Thị Minh Tuyết – Phó giám đốc Trung tâm, lãnh đạo và toàn thể nhân viên phòng.

Ảnh: Đ/c Trịnh Thị Phương – Trưởng phòng Tư vấn và Trợ giúp thống nhất một số nội dung buổi trao đổi nghiệp vụ

          Buổi trao đổi kinh nghiệm, nghiệp vụ diễn ra trong không khí nghiêm túc, sôi nổi, vui vẻ. Các nhân viên mới được sắm vai làm nhà tư vấn, tham vấn trực tiếp xử lý tình huống thực tế đã diễn ra, từ đó đúc rút những kinh nghiệm và kỹ năng xử lý với từng tình huống cụ thể. Tại buổi trao đổi, lãnh đạo và nhân viên trong phòng đã đóng góp, nhận xét và phân tích những mặt mạnh, điểm yếu của từng người, cùng với đó là những lời động viên khích lệ giúp nhân viên mới có thể tự tin, tiếp cận nhanh hơn về chuyên môn nghiệp vụ để sớm tham gia trực trợ giúp đối tượng.

Ảnh: Nhân viên phòng Tư vấn và Trợ giúp trong tình huống tư vấn, tham vấn.

          Đây là một hoạt động thiết thực, hữu ích được phòng Tư vấn và Trợ giúp tổ chức thường xuyên với mong muốn giúp đỡ những nhân viên mới tiếp cận công việc cụ thể hơn, mà còn giúp rèn rũa, nâng cao các kỹ năng cần thiết trong công tác tư vấn, tham vấn của toàn bộ viên chức, người lao động trong phòng. Hy vọng trong thời gian gần nhất, toàn bộ nhân viên của phòng có thể tự tin với nghiệp vụ tư vấn, tham vấn của mình, hoàn thành tốt nhiệm vụ hỗ trợ cho những người yếu thế trên toàn Thành phố.

Nguyễn Thị Bích – Trung tâm CTXH và QBTTE Hà Nội