Chắc hẳn các y bác sỹ, nhân viên y tế của bệnh viện Bạch Mai, lực lượng cứu hộ hay tất cả những người dân biết đến sự việc giải cứu bé gái trên tầng thượng tòa nhà bệnh viện chiều ngày 14/7/2025 đều rất quan tâm khi em đã thoát khỏi danh giới của sự tuyệt vọng và đến với ngôi nhà Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội, hiện tại em đang như thế nào? Có ổn không?

      Thời tiết mùa hạ oi nóng lắm. Cái nắng khi hầm hập bỏng rát da thịt, khi lại bất chợt mưa dông. Sự đỏng đảnh của thời tiết dường như đã được xoa dịu bởi màu xanh mát của cây trái trong khuôn viên Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ bảo trợ trẻ em Hà Nội. H (tên cô bé ấy), đang chơi đùa vui vẻ với các bạn. Dù trải qua bao biến cố nhưng sự hồn nhiên đâu đó vẫn hiện hữu trên nét mặt cô bé đang ở cái tuổi đẹp như trăng rằm.

      Khi cán bộ quản lý là người bạn, người thân

– Cô chào H! Ngày hôm nay của con như thế nào? Có điều gì vui kể cô nghe được không?

+ Có cô ạ! Sáu giờ sáng con ngủ dậy, vệ sinh cá nhân rồi ăn sáng, xong rồi con nhặt rau, gọt bí cho nhà bếp đó cô. Hôm nay con thấy vui nhất là được chuyển phòng ở cùng Huệ, Hà để trò chuyện với các bạn ạ

+ À, và hôm nay còn được ăn rất là ngon nữa cô ạ

 – Vậy á! Nay các con được ăn món gì thế?

+ Dạ, cơm chiều nay có thịt đùi gà luộc, canh bí xanh, bí ngô xào này, với cả có lạc rang muối nữa ạ

+ Cô ơi muối chấm thịt gà còn có cả chanh nữa cháu rất thích! (Cô bé N người nhỏ tí tẹo bên cạnh nói chen vào)

– Ôi, ngon thế, nghe các con kể mà cô thèm quá!

      Và thế là mấy cô cháu đều cười vang căn phòng. Câu chuyện của chúng tôi, những nhân viên trực tiếp quản lý, chăm sóc người lang thang, cả những cô bé như H vẫn luôn diễn ra như vậy.

Ảnh: H đang trò chuyện với cán bộ Trung tâm

      Chỉ một, hai ngày đầu bỡ ngỡ, H đã hòa nhập rất nhanh với mọi người ở đây. Các cô quản lý đã tinh tế khi sắp xếp để em được ở chung phòng với hai bé cùng tên H, đồng trang lứa và luôn có tinh thần lạc quan, vui vẻ. Sự đón nhận bằng cả trái tim yêu thương của mọi người ở Trung tâm, từ các bác lãnh đạo, các nhân viên đến các đối tượng xã hội đang được Trung tâm nuôi dưỡng đã cho cô bé một môi trường an toàn, một cảm giác bình yên và ấm áp, ít nhiều xoa dịu những bất ổn trong lòng em. H rất ngoan và lễ phép, em luôn nói lời cảm ơn mỗi khi được ai đó giúp đỡ việc gì khiến mọi người càng yêu quý em hơn. Cô bé chủ động và sẵn sàng tham gia vào các hoạt động thường ngày ở Trung tâm như vệ sinh nhà cửa, nhặt rau, rửa chén bát sau khi ăn và cũng thích đọc sách. Mỗi ngày em đều đến phòng đọc sách của Trung tâm để mượn sách mang về phòng đọc, ý thức giữ gìn sách của em cũng rất tốt. Thần thái tươi sáng và nụ cười vui vẻ đã dần trở lại trên gương mặt em.

Ảnh: H đang nhặt rau cùng các đối tượng khác ở Trung tâm

      Hiểu để thương

       Khi được hỏi, em mong muốn điều gì? H nói em muốn được tiếp tục học nốt cấp hai, để rồi có thể đi làm. Em muốn tự lập, tự kiếm tiền để không phải sống phụ thuộc. Và em cũng nói em không muốn về nhà… Câu trả lời của cô bé 15 tuổi thật khiến chúng ta, nhất là các bậc làm cha mẹ phải suy nghĩ và trăn trở. Từ góc nhìn của người làm công tác xã hội, chúng tôi hiểu đằng sau câu nói đó là sự mất kết nối với gia đình, người thân, là cảm giác cô độc của một người ngay trong chính ngôi nhà của mình, bởi đáng lẽ nhà phải là nơi để về, nhưng một đứa trẻ lựa chọn bỏ đi lang thang không biết phương hướng, và có thời khắc bế tắc đến cùng cực, vẫn chọn không về, thì đó không phải là vấn đề chỉ của riêng em, mà cần có sự nhận thức và thấu hiểu từ cha mẹ, người thân. Chỉ khi giải tỏa được những mâu thuẫn, hiểu lầm, sự tha thứ và kết nối lại, để em tìm thấy điểm tựa gốc rễ từ gia đình, em sẽ có tương lai sáng lạn và bền vững.

Ảnh: H sinh hoạt tại phòng đọc sách của Trung tâm

      Phối hợp với chính quyền địa phương –  Tận tâm và trách nhiệm

      Tìm thân nhân gia đình và trợ giúp tâm lý để kết nối lại tình thân, là sự chỉ đạo đầy nhân văn và trách nhiệm của ban giám đốc Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ bảo trợ trẻ em Hà Nội. Trung tâm đã liên hệ với Trung tâm công tác xã hội Hoa Phượng, chính quyền phường An Dương và Đông Hải, thành phố Hải Phòng về những vấn đề tâm tư, suy nghĩ và tâm lý của em, nguyện vọng của em để địa phương nắm bắt và chung sức trợ giúp. Địa phương đã làm việc với gia đình. Bố và bác ruột của H đã liên hệ với Trung tâm với mong muốn được đón H trở lại gia đình chăm sóc và để em được tiếp tục đi học. Hơn cả kỹ năng, kiến thức tâm lý là tình yêu thương, sự thấu hiểu, cán bộ làm công tác tư vấn của Trung tâm đã gặp gỡ và trợ giúp tâm lý cho em. Em đã hiểu hơn về bản thân mình, học cách kiểm soát cảm xúc tiêu cực, nhìn nhận mọi thứ xung quanh với tâm thế tích cực, lạc quan hơn. Với sự phối hợp nhịp nhàng, đầy trách nhiệm giữa Trung tâm CTXH và Quỹ BTTE Hà Nội và chính quyền địa phương, mối quan hệ giữa em và gia đình đã dần có sự thấu hiểu và kết nối. Khoảnh khắc những sự ấm ức được giải tỏa, những mâu thuẫn, hiểu lầm được gỡ bỏ, các bậc sinh thành biết nhìn lại bản thân và chọn yêu thương đúng cách hơn, cảm xúc như vỡ òa trong niềm vui và hạnh phúc khi em đã cảm nhận được tình thân và sẵn sàng trở về với gia đình.

Ảnh: H trò chuyện với cán bộ tư vấn tâm lý

      Ngày 26/8/2025, em đã được bố đến đón trở về nhà. Chia tay em, bác Nguyễn Tiến Trung – Phó giám đốc Trung tâm cùng các cô chú anh chị đều không khỏi bùi ngùi, xúc động. Không còn sự lo lắng cho tương lai và số phận của em, mà là sự vui mừng, phấn khởi khi biết rằng, từ nay, em sẽ được sống trong vòng tay yêu thương của gia đình, những nỗi đau quá khứ sẽ dần được chữa lành bằng sự thấu hiểu và yêu thương trọn vẹn. Trung tâm Công tác xã hội vẫn sẽ luôn dõi theo, sẵn sàng chia sẻ, trợ giúp khi cần, kết nối các nguồn lực để em được sống một cuộc đời ý nghĩa và tỏa sáng. Những cái ôm đầy lưu luyến của em với các cô bác anh chị ở Trung tâm là minh chứng rõ nét nhất cho tình người, sự thấu hiểu và sẻ chia mà em cảm nhận được ở ngôi nhà Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ bảo trợ trẻ em Hà Nội. Hành trình của em, từ Bệnh viện Bạch Mai – Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ bảo trợ trẻ em Hà Nội – Gia đình, là một hành trình từ tuyệt vọng được hồi sinh, đến ngôi nhà yêu thương và tận tâm, trách nhiệm để đưa em sang trang mới tươi sáng của cuộc đời.

Ảnh: Gia đình đón H

                                                                                      Nguyễn Thị Vân