Qua 5 năm, với sự quan tâm chỉ đạo của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội, Cục Bảo trợ xã hội, Cục Trẻ em, Vụ Bình đẳng giới,  Sở Lao động Thương binh và Xã hội Hà Nội v.v.., sự phối hợp và hỗ trợ của Ủy ban nhân dân, Phòng Lao động Thương binh và xã hội các quận, huyện, thị xã, các cơ quan, tổ chức liên quan…, Trung tâm  đã từng bước khẳng định chất lượng cung cấp dịch vụ công tác xã hội cho các cá nhân, nhóm, cộng đồng trên địa bàn thành phố. Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm đã hỗ trợ cho 250 trường hợp đối tượng cần sự bảo vệ khẩn cấp, 75 đối tượng được tái hòa nhập cộng đồng; quản lý 1.416 trường hợp bao gồm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt và nguy cơ rơi vào hoàn cảnh đặc biệt, người cao tuổi, người khuyết tật, nạn nhân bị bạo lực gia đình, nạn nhân bị xâm hại tình dục, người bị rối nhiễu tâm trí v.v..với 9.696 lượt tư vấn. So với năm đầu thành lập vào 2014, số đối tượng được hỗ trợ, quản lý tăng gấp 4,2 lần; số lượt tư vấn tăng gấp 9,9 lần.

Bên cạnh hoạt động hỗ trợ đối tượng, công tác truyền thông, nói chuyện chuyên đề được Trung tâm coi trọng và đẩy mạnh. Hàng ngàn lượt trẻ em, người dân đã được bổ sung kiến thức, kỹ năng về các vấn đề nóng, thiết thực đối với cuộc sống hàng ngày như phòng chống xâm hại, bạo lực cho trẻ em, phòng chống bạo lực gia đình và bạo lực trên cơ sở giới, tâm sinh lý người cao tuổi, tình bạn, tình yêu tuổi học trò v.v.. Thông qua hoạt động truyền thông, cộng đồng hiểu và mạnh dạn hơn trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công tác xã hội. Các hoạt động phát triển cộng đồng cũng được triển khai và đạt được kết quả nhất định, theo đó xây dựng được tủ sách cho cộng đồng, cải tạo khuôn viên nhà văn hóa, trồng thêm cây, hoa tại các tổ dân phố…

Năm năm qua, Trung tâm tổ chức đào tạo và cấp chứng chỉ sơ cấp nghề công tác xã hội với 80 học viên của Trung tâm chăm sóc và nuôi dưỡng người tâm thần và Trung tâm bảo trợ xã hội 2; 07 lớp tập huấn công tác xã hội trong trường học cho 520 giáo viên, cán bộ tại trường học ở Thanh Oai, Chương Mỹ, Hà Đông; tổ chức 42 lớp tập huấn cho hơn 4000 người về kỹ năng nghề công tác xã hội thuộc địa bàn thành phố Hà Nội.

Với những nỗ lực, phấn đấu không ngừng, Trung tâm đã tổ chức, triển khai có hiệu quả mô hình cơ sở ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới do Vụ Bình đẳng giới hỗ trợ, mô hình công tác xã hội trong trường học do Cục bảo trợ xã hội hỗ trợ; tham gia triển khai Mô hình chăm sóc thay thế cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt; là đơn vị hỗ trợ nạn nhân bị mua bán trở về theo Chương trình phòng chống mua bán người năm 2019 trên địa bàn thành phố Hà Nội; là thành viên Tổng đài Quốc gia bảo vệ trẻ em 111.

Năm năm là quãng thời gian không dài, nhưng với sự nỗ lực của tập thể cán bộ, nhân viên, Trung tâm từng bước trở thành địa chỉ tin cậy để người dân, chính quyền địa phương, các cơ quan Nhà nước sử dụng các dịch vụ phù hợp với nhu cầu và quy định của pháp luật, tạo dựng được niềm tin đối với đối tượng yếu thế, cộng đồng, các cơ quan, tổ chức liên quan trong phối hợp triển khai dịch vụ công tác xã hội. Do có những thành tích trong công tác xã hội, Trung tâm đã được Bộ trưởng Bộ Lao động Thương binh và Xã hội tặng bằng khen nhân kỷ niệm ngày Công tác xã hội Việt Nam. Nhận thức được vai trò, ý nghĩa của công tác xã hội trong góp phần phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội của thủ đô, trong thời gian tới, cán bộ, nhân viên Trung tâm Cung cấp dịch vụ đoàn kết, đồng lòng, phấn đấu nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công tác xã hội ngày một chuyên nghiệp, hiệu quả hơn./.

LÊ ANH TRANG